Laura Acquaviva
PREPARATION AU TITRE d'employe administratif et d'accueil (eaa)
La masse d’informations vous semble indigeste et vous ne savez plus par où commencer ?
Vous avez l’impression d’avoir des trous dans vos connaissances, des cours manquants qui vous inquiètent ?
Vous vous demandez quels sont les points essentiels à maîtriser absolument pour réussir ?
Vous ne savez pas comment va se dérouler l’examen et vous paniquez ?
Vous vous inquiétez, vous ne savez pas quelles situations professionnelles choisir pour construire votre dossier professionnel ? Comment vous assurer de leur pertinence et de leur adéquation ?
Vous ne savez pas comment aborder la mise en situation d’accueil téléphonique ?
L’approche des oraux vous angoisse ? Vous ressentez du stress ?
PREPARATION AU PASSAGE DES EXAMENS
En tant que formatrice, consultante dans le domaine administratif et jury d’examen pour le titre EAA depuis plusieurs années, je vous propose un accompagnement personnalisé pour vous aider à aborder vos examens avec confiance et sérénité.
> Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel
Le Dossier Professionnel (DP) est un élément incontournable que vous devez impérativement préparer et présenter dans le cadre de votre examen. Il ne s’agit pas d’une simple formalité administrative, mais d’un outil essentiel qui permet au jury d’évaluer de manière approfondie vos compétences, vos expériences et votre aptitude à exercer le métier ou la fonction visée.
Le jury évalue de nombreux dossiers. Pour vous démarquer, vos exemples doivent être pertinents, concrets et illustratifs de vos capacités. Ils doivent décrire une tâche professionnelle significative et laisser une impression positive. Des exemples vagues ou génériques risquent de ne pas retenir l’attention et de ne pas convaincre de vos aptitudes.
Comment faire si vous n’avez pas fait de stage ou n’avez pas d’expérience sur le terrain pour présenter des exemples qui puissent être réalistes et pertinents ?
Déroulement de l’accompagnement :
Je vous accompagne de manière structurée pour le choix des exemples de votre dossier professionnel. Ensuite, je vous propose une ou plusieurs étapes de lecture de votre dossier, au cours desquelles j’analyserai son contenu. Suite à chaque lecture, je vous fournirai un feedback détaillé, mettant en lumière les points forts et les aspects qui pourraient être renforcés et modifiés. Ces retours seront accompagnés de conseils pratiques et spécifiques pour améliorer la clarté, la pertinence et l’impact de votre DP, qu’il s’agisse de modifications de contenu, de réorganisation ou d’ajustements de forme.
Tarif individuel uniquement :
- Aide au choix des exemples et conseils pour la rédaction du dossier professionnel : visioconférence individuelle de 1h15mn : 75.00 €
- Une lecture de votre dossier +
un retour avec mes conseils et commentaires pour améliorer votre dossier + message vocal complémentaire : 45.00 € - Deux lectures de votre dossier +
deux retours avec mes conseils et commentaires pour améliorer votre dossier + messages vocaux complémentaires. : 80.00 € - Trois lectures de votre dossier + trois retours avec mes conseils et commentaires pour améliorer votre dossier + messages vocaux complémentaires : 110.00 €
- forfait : aide aux choix des exemples + différentes lectures : me consulter.
> Présentation du déroulement et du contenu de l’examen
Je commencerai par vous présenter le contenu des examens avec les fondamentaux à maîtriser. je vous aiderai à repérer les concepts clés, les méthodologies indispensables et les activités types qui reviennent systématiquement dans les épreuves. Nous identifierons ensemble les « incontournables », ces éléments sans lesquels une bonne compréhension de la matière est compromise. Je vous donnerai également des conseils sur les documents à apporter et à utiliser le jour des examens.
N’ayez plus peur des zones d’ombre ! Je serai là pour démystifier les concepts complexes et répondre à toutes vos interrogations, même celles qui vous semblent les plus basiques. Cette interaction individuelle et personnalisée est essentielle pour consolider vos connaissances et vous assurer une maîtrise solide des matières
Tarif individuel : 60.00 € de l’heure, rendez-vous par visioconférence. Temps à déterminer ensemble (1h30 à 2 heures).
Tarifs collectifs :
de 2 à 4 personnes, 30.00 € de l’heure par personne
de 5 à 8 personnes: 20.00 € de l’heure par personne
Je vous laisse constituer vous-même le groupe. Temps à déterminer ensemble (1h45 à 2h15).
> L’entraînement avec des exercices
La clé d’une préparation réussie réside dans la mise en pratique de vos connaissances. C’est pourquoi je vous propose un entraînement avec des exercices type examen, conçus pour vous entraîner à l’épreuve et vous aider à maîtriser les notions fondamentales : les indicateurs sociaux, les graphiques et analyses, ainsi que le budget de formation.
Concrètement, cet entraînement se déroulera de la manière suivante :
- Je vous envoie un exercice à faire seul (e), en situation d’examen. Nous travaillerons sur des sujets similaires à ceux que vous rencontrerez lors de l’examen.
- Vous me faites un retour écrit de votre production, comme à l’examen pour me permettre d’en faire l’analyse.
- Débriefing d’une heure ensemble en visioconférence pour analyser votre travail et le corriger en faisant en sorte que vous compreniez vos erreurs. je vous poserai des questions comme à l’examen et vous donnerai des conseils méthodologiques en vous éclairant sur les attentes du jury.
- Une correction de l’exercice vous sera adressée par mail à la fin du débriefing.
Exercices possibles à choisir :
- Mise en forme d’un document sous Word
- Mise en forme et calculs d’un tableau sous Excel
- Calculs simples et graphiques sous Excel
Autres exercices me consulter.
Tarifs individuels uniquement :
- 1 exercice de votre choix +
une visioconférence d’une heure pour débriefer et corriger ensemble + une correction écrite de l’exercice : 99.00 € - 2 exercices de votre choix +
une visioconférence d’une heure par exercice pour débriefer et corriger ensemble + une correction écrite des 2 exercices : 189.00 € - 3 exercices de votre choix +
une visioconférence d’une heure par exercice pour débriefer et corriger ensemble + une correction écrite des 3 exercices : 255.00 € - 4 exercices de votre choix +
une visioconférence d’une heure par exercice pour débriefer et corriger ensemble + une correction écrite des 4 exercices : 255.00 €
> Préparation aux oraux d’examen : mes écrits et ma présentation personnelle
L’épreuve orale de votre examen approche et vous vous demandez en quoi consistent les deux entretiens avec le jury ? Vous ne savez pas comment revenir sur vos écrit et échanger avec le jury ?. Si le temps vous a manqué pour finaliser votre écrit ? Comment rebondir sur vos erreurs et vous rattraper à l’oral ?
Comment préparer une présentation percutante qui met en valeur votre parcours et vos compétences ?
Quels sont les éléments clés à aborder lors de votre présentation pour susciter l’intérêt du jury et éviter les questions pièges ? Comment faire le tri dans votre expérience et sélectionner les informations les plus pertinentes pour capter l’attention du jury ?
Fort de mon expérience en tant que membre de jury ARH, je vous propose un accompagnement sur mesure pour vous préparer efficacement à cette étape cruciale et réussir le jour J.
Tarif individuel uniquement : 60.00 € de l’heure, rendez-vous par visioconférence.
> Préparation aux scénarios d’accueil physique et téléphonique
L’épreuve du scénario d’accueil approche et vous vous demandez en quoi consistent ces situations d’accueil physique et téléphonique ? Vous ne savez pas comment les aborder de manière professionnelle ?
La présentation au téléphone est la première impression que vous donnez de l’entreprise ou du service que vous représentez. Comment faire pour laisser une impression positive ?
Comment être sûr d’avoir bien compris la demande de mon interlocuteur ?
Comment prendre un message de manière efficace pour assurer un suivi correct et éviter toute perte d’information ?
Comment prendre congé de mon interlocuteur pour laisser une impression courtoise et professionnelle ?
Je vous propose un accompagnement sur mesure, basé sur mon expérience de jury EAA pour vous préparer efficacement aux mises en situation d’accueil, qu’elles soient téléphoniques ou physiques.
Tarif individuel uniquement : 60.00 € de l’heure, rendez-vous par visioconférence individuelle.
> Les questions en lien avec votre dossier professionnel
Après avoir lu votre dossier, je vous prépare spécifiquement à la phase orale de l’examen, où le jury approfondira les éléments de votre DP à travers des questions.
Cet exercice vous permettra de travailler les aspects techniques pour aborder vos oraux plus sereinement. En anticipant les questions potentielles du jury basées sur votre dossier professionnel, vous pourrez préparer des réponses claires, concises et pertinentes, renforçant ainsi votre confiance et vos chances de succès lors de l’examen.
Tarif : Lecture de votre dossier + annotations et messages vocaux complémentaires : 50.00 €
(possibilité de faire une simulation des questions lors d’une visioconférence)
> Analyse de votre examen blanc / ECF
Si vous avez eu l’occasion de réaliser un examen blanc ou une évaluation formative durant votre parcours, je vous propose une analyse approfondie de votre travail.
J’identifierai les aspects de votre travail qui méritent d’être approfondis, les arguments à étayer davantage, les concepts à expliquer plus clairement pour répondre pleinement aux attentes de l’examen.
Forte de mon expérience en tant que jury, je vous fournirai des conseils ciblés et pertinents pour améliorer votre performance lors des épreuves écrites finales. Ces conseils porteront notamment sur les points essentiels à développer dans vos réponses, la présentation de votre travail et les méthodes efficaces à mettre en oeuvre. Mon expertise vous permettra d’identifier les clés du succès pour le jour J.
Tarif individuel uniquement : Lecture de votre travail + annotations et message vocal complémentaire : 60.00 €
(possibilité d’approfondir lors d’une visioconférence)
> Comment le jury réalise la notation ?
Lors du passage de nos examens, nous avons toujours souhaités comprendre comment et sur quoi le jury se base pour nous évaluer.
Quels sont les grands thèmes de la grille de notation et les attendus du jury concernant les écrits et les entretiens oraux ?
Je vous donnerais les petits trucs et astuces concernant les notions à mettre en avant pour gagner des points…
Tarif individuel : 45.00 € les 45 minutes, rendez-vous par visioconférence.
Tarifs collectifs :
de 2 à 4 personnes : 22.50 € de l’heure par personne
de 5 à 8 personnes : 15.00 € de l’heure par personne
Je vous laisse constituer vous-même le groupe.
Vous souhaitez échanger sur la préparation de votre examen
Contactez-moi, nous pourrons étudier ensemble votre besoin